La veille est au cœur même de la notion de développement durable. Et la question n’est pas tant de savoir ce qu’est la veille, mais à quelle est sa finalité et de quoi elle est révélatrice. Dans un monde en perpétuelle évolution, développer ses capteurs est indispensable. Attention ! Le capteur peut être passif. Plus qu’entendre, les entreprises et organisations doivent être en mesure d’écouter et de rester ouvertes… De s’éveiller ?
Est-il utile de rappeler que l’inflexion majeure portée par le développement durable est temporelle ? Le développement durable pose la question du long terme. Rappeler aussi que si le facteur déclenchant du développement durable est l’environnement, les solutions sont le plus souvent économiques et sociales. Dans ce contexte, la pression1 exercée sur les ressources et sur le système s’analyse en continu. De même que le jeu des acteurs et la concurrence. D’où l’impérieuse nécessité d’une veille…
Veille et règlementation
Classiquement, la veille est associée à la règlementation. C’est un fondamental, sur lequel il est malgré tout utile de revenir.
Que ce soit sur le social, ou sur l’environnement, le cadre évolue en permanence. Mais le strict respect de la règlementation est insuffisant pour construire un avantage concurrentiel, bien qu’étant indispensable. Une veille bien conduite permet d’anticiper la règlementation et d’organiser très en amont la prise en compte ses incidences sociales, techniques et économiques. Une règlementation suit un processus long d’élaboration et comporte des délais d’application, généralement plus de deux ans. L’entreprise peut donc mesurer à l’avance les incidences sur son activité et programmer les actions nécessaires. Elle peut aussi peser sur la règlementation, son niveau et ses délais d’application. Soit directement, soit au travers d’un syndicat professionnel.
Veille et attitude face à l’avenir
Bien sûr, chaque entreprise est concentrée sur la bonne exécution de sa mission à court terme : honorer une commande client, faire face à un impondérable de production de bien ou de services, etc. Mais la veille pose la question générale de l’attitude de l’entreprise face à l’avenir. Est-elle passive, réactive, préactive ou proactive2 ? Quelle est son attitude face à l’avenir ?
Passive > elle va subir le changement. Telle une autruche, elle risque le déclassement à plus ou moins court terme.
Réactive > elle réagit dans l’urgence. Tel le pompier, elle s’expose à des surcouts, de la désorganisation et une compensation partielle du retard de son action.
Préactive > elle cherche à se prémunir des risques futurs. Tel un assureur, elle sait se préparer au changement et prévenir plutôt que guérir.
Proactive > elle agit pour construire le futur. Tel un entrepreneur, elle sait que sa capacité d’action lui permet de construire son avenir.
Veille et innovation
Le socle de veille en ce domaine est la veille R&D. Essentiel. Mais la R&D n’est pas l’innovation… Et la veille avant tout un levier pour préparer le futur et innover : expérimenter, s’ouvrir et passer d’un état à un autre.
Elle doit amener chaque entreprise, chaque organisation à répondre à trois questions.
Expérimenter : quel est son niveau d’expérimentation de nouveaux concepts, de nouveaux produits et services, de nouveaux business models ?…
S’ouvrir : quelle est sa capacité à penser des écosystèmes innovants ? À capter et être en phase avec l’évolution des tendances?...
Réaliser les transitions : quel est son niveau d’intégration de l’écoconception, de l’éco-innovation ? Quelles transitions de son modèle économique, dans son propre contexte de rareté et de volatilité des ressources ?…
Alors ? Être en mode veille ? Veiller ? Ou s’éveiller ? Passé le cap des fondamentaux règlementaires et de la R&D, la veille est une attitude générale d’ouverture. Avec une finalité évidente : agir pour construire son propre avenir en mode « vert » et « ouvert » !
Philippe CORNET
philippe.cornet@les-evolutionnaires.com
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Copyright © — Philippe Cornet — publié le 4 juin 2010
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2 à D’après Michel Godet et Philippe Durance – La prospective stratégique – Dunod
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